你的購物車是空的
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x {{ item.unit_point }} 點
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

退換貨政策

📦退換貨須知

  • 商品退貨必須回復您收到時的原始狀態,含商品本體,配件,贈品,保證書,原廠包裝及所有附隨文件或資料…等皆須完整無損,若有任何一項物件缺少、破損或遺失,將不受理退貨。
  • 口罩為貼身用品,基於衛生考量不接受瑕疵及寄錯(顏色、尺寸)以外之退換貨。
  • 口罩商品屬於個人衛生用品性質,依消保法第十九條所定之合理例外情事,經拆封後無7日猶豫期,如欲退貨請勿拆封。
  • 基於安全和衛生考量,貼身用品、衛生用品(如:口罩、內衣、褲子、襪子等商品)如經拆封恕不接受退貨,敬請見諒。


取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡我們,客服人員會即刻為您處理,並以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。


【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會盡快與您聯繫協助安排退貨辦理。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,Aavara有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向Aavara請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。
 

【退款處理流程】

線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,Aavara檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於7~10個工作天(不包含例假日)完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

ATM 退款:
物流寄回退貨商品,Aavara檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於您提供退款收帳戶資訊後,7~14個工作天內(不包含例假日)內完成退款。


【換貨】

不好意思我們目前無提供換貨的服務(新品瑕疵或是寄送錯誤商品除外),若您欲辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會盡快與您聯繫協助安排退貨辦理,再麻煩您完成退貨後然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,Aavara有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向Aavara請求退款或退換商品,Aavara將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。


【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,Aavara將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。

 
【聯絡客服】

若您有任何疑問,可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

上班時間:週一至週五,AM 09:00~PM 17:30。國定例假日不上班。
客服專線:03-3553006
客服信箱:shop@clubaavara.com