📦退換貨須知
- 一般商品到貨享７天猶豫期之權益，猶豫期非試用期，不可拆封試聞或試用。
- 即期、短效期之商品售出後恕無法退換貨，如有商品錯誤或重大瑕疵請私訊客服。
- 商品退貨必須回復您收到時的原始狀態，含商品本體，配件，贈品，保證書，原廠包裝及所有附隨文件或資料…等皆須完整無損，如退貨商品有損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等將不受理退貨。
- 口罩為貼身用品，基於衛生考量不接受瑕疵及寄錯(顏色、尺寸)以外之退換貨。
- 口罩商品屬於個人衛生用品性質，依消保法第十九條所定之合理例外情事，經拆封後無7日猶豫期，如欲退貨請勿拆封。
- 基於安全和衛生考量，貼身用品、衛生用品（如：口罩、內衣、褲子、襪子等商品）如經拆封恕不接受退貨，敬請見諒。
【取消訂單】
若您要取消訂單，請直接聯絡我們，客服人員會即刻為您處理，並以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。
【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會盡快與您聯繫協助安排退貨辦理。
每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，並請您留意商品包裝方式，切勿讓商品祼裝寄回，避免影響您的退換貨權利。
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您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，Aavara有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，請於拆箱前全程錄影以保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向Aavara請求退款或退換商品，我們將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【退款處理流程】
線上刷卡退款：
物流寄回退貨商品，Aavara檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，將於7~10個工作天（不包含例假日）完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
ATM 退款：
物流寄回退貨商品，Aavara檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，將於您提供退款收帳戶資訊後，7~14個工作天內（不包含例假日）內完成退款。
【換貨】
目前無提供換貨的服務(新品瑕疵或是寄送錯誤商品除外)，若您欲辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會盡快與您聯繫協助安排退貨辦理，再麻煩您完成退貨後然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。
新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，Aavara有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向Aavara請求退款或退換商品，Aavara將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定，Aavara將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回。
【聯絡客服】
若您有任何疑問，可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：
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