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購物須知

【購物注意事項】

  • 下單後約1~3個工作天內出貨,例假日及國定假日暫不出貨,到貨時間依實際物流狀況為準。
  • 提交訂單後,頁面會跳轉到綠界付款畫面,請於一小時內完成付款,超過時間系統將無法再受理付款,訂單狀態即自動變更為不成立,請再重新下單。
  • 部分商品因不適用購物金折抵或免運費之門檻,如單筆訂單內含此類商品,即此訂單無法享有折抵優惠,敬請見諒。


【付款方式】

一、 綠界信用卡付款

  1. ✔ 僅支援國內信用卡付款功能 (VISA、Master Card、JCB)
  2. ❌不支援國外信用卡交易

二、 LINE Pay 付款

  1. ✔ 僅支援國內信用卡付款功能 (VISA、Master Card、JCB)
  2. ✔ 使用手機版LINE Pay付款,可支援「Google chrome瀏覽器」頁面
  3. ❌ 使用「Google chrome」瀏覽器頁面購買,無法支援無痕視窗
  4. ❌ 使用手機版LINE Pay付款,不支援「Google瀏覽器 」及 Opera瀏覽器頁面
  5. ❌不支援國外信用卡交易

三、 Pay Pal 付款

  1. ✔ 僅支援國外信用卡付款功能 (VISA、Master Card、JCB)
  2. ❌不支援台灣境內交易



鑑賞期規範

  • 一般商品到貨享7天猶豫期之權益,猶豫期非試用期不可拆封試聞或試用



【即期品須知】

  • 即期商品因有時效性,售出後恕無法退換貨,請務必確認網站資訊標示之有效期限再下單,如有疑問請聯繫客服。
  • 若您收到的即期商品有錯誤或有重大瑕疵請於七日內聯繫客服,客服人員將於上班時間與您聯繫並辦理退換貨,請務必保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。為保障您的權益,可於拆箱前拍照或全程錄影



【退貨】

  • 請於收到貨次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會於上班時間盡快與您聯繫協助安排退貨辦理。
  • 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為保障您的權益,請確實驗收商品後再進行退貨,可於拆箱前全程錄影或拍照。
  • 商品退貨必須回復您收到時的原始狀態,含商品本體,配件,贈品,原廠包裝及所有附隨文件或資料…等皆須完整無損,如有實體發票則須連同發票一併退回。
  • 請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,並請您留意商品包裝方式,切勿以裸裝、紙袋等包裝方式退回,避免影響您的退換貨權利。
  • 如退貨商品因包裝方式不當而有損毀、刮傷、缺件、汙損、遺失等將可能影響您的退貨權益,亦可能依照損毀程度收取整新費用。


【換貨】

  • 目前無提供正常品換貨的服務。如您收到的新品有瑕疵或破損的狀況需換貨,請於收到貨次日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會於上班時間與您聯繫並安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
  • 換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿以裸裝、紙袋等包裝方式退回,如換貨商品因包裝方式不當而有嚴重損毀、刮傷、汙損等Aavara將向您酌收費用。


【退款處理流程】

  • 線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,Aavara檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,將於7~10個工作天(不包含例假日)完成刷退。因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

  • ATM 退款:
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【聯絡客服】

若您有任何疑問,可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

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